Häufig gestellte Fragen 

1. Wie lange dauert die Lieferung?
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert in der Regel 1–3 Werktage. Standardlieferungen innerhalb Deutschlands erfolgen in 5–15 Werktagen.

2. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Ja, Sie können Bestellungen innerhalb von 14 Tagen nach Kauf ändern oder stornieren, sofern die Artikel noch nicht versendet wurden. Maßgefertigte oder personalisierte Möbel sind hiervon ausgeschlossen.

3. Was mache ich, wenn mein Möbelstück beschädigt ankommt?
Bitte überprüfen Sie die Lieferung sofort und melden Sie Schäden innerhalb von 48 Stunden unserem Kundenservice. Wir organisieren Ersatz oder Rückerstattung.

4. Bieten Sie internationalen Versand an?
Ja, wir liefern international. Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Land.

5. Wie kann ich meine Rücksendung einleiten?
Kontaktieren Sie uns per E-Mail partner@nuvoriahome.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Rücksendegrund. Wir senden Ihnen ein Rücksendeformular und Anweisungen zu.

6. Sind meine Daten sicher?
Ja, wir verarbeiten Ihre Daten DSGVO-konform und nutzen sichere Server, Verschlüsselung (SSL/TLS) und interne Richtlinien, um Ihre Daten zu schützen.

7. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, Sofortüberweisung und Banküberweisung. Alle Zahlungen werden sicher verschlüsselt verarbeitet.

8. Gibt es eine Garantie auf die Möbel?
Ja, alle unsere Produkte haben eine 12-monatige Qualitätsgarantie auf Herstellungs- und Materialfehler. Schäden durch unsachgemäße Nutzung sind davon ausgeschlossen.

9. Kann ich die Lieferung an eine andere Adresse senden lassen?
Ja, während des Bestellvorgangs können Sie eine alternative Lieferadresse angeben. Bitte stellen Sie sicher, dass die Adresse korrekt ist, um Verzögerungen zu vermeiden.

10. Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Unser Kundenservice ist erreichbar per E-Mail partner@nuvoriahome.com oder telefonisch unter +1 (838) 135-7883. Wir beantworten Anfragen in der Regel innerhalb von 48 Stunden.

11. Bieten Sie Montageservice für Möbel an?
Ja, für ausgewählte Produkte bieten wir einen Montageservice gegen Aufpreis an. Bitte kontaktieren Sie uns vorab, um Termin und Kosten zu vereinbaren.