Rückerstattungs- und Rückgaberecht – NuvoriaHome

Reembolsos 

Wir bei NuvoriaHome möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sobald Ihre Rücksendung genehmigt und bei uns eingegangen ist, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 3–7 Werktagen, Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Bitte beachten Sie, dass Bank- oder Kreditkartenunternehmen zusätzliche Bearbeitungszeiten haben können.

Gastos de Envío

Standard-Rücksendungen innerhalb Deutschlands sind kostenpflichtig, sofern nicht durch einen Fehler unsererseits verursacht. Bei beschädigten oder falschen Lieferungen übernehmen wir selbstverständlich die Versandkosten.

Procedimiento de Devolución 

1. Kontaktieren Sie uns zunächst über partner@nuvoriahome.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Rücksendegrund.
2. Unser Kundenservice stellt Ihnen ein Rücksendeformular und Anweisungen zur Verfügung.
3. Verpacken Sie das Produkt sorgfältig in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung.
4. Senden Sie das Produkt an die angegebene Rücksendeadresse.

Derecho de Cancelación 

Gemäß deutschem Recht können Verbraucher Bestellungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen stornieren. Maßgeschneiderte Produkte sind von diesem Widerrufsrecht ausgeschlossen (siehe Abschnitt „Produkte Personalizados o Hechos a Medida“).

Devoluciones por Daños durante el Transporte 

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferung sofort nach Erhalt. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte müssen innerhalb von 48 Stunden gemeldet werden. Wir organisieren in diesem Fall entweder eine kostenfreie Ersatzlieferung oder die Rückerstattung des Kaufpreises.

Productos Personalizados o Hechos a Medida 

Maßgefertigte oder personalisierte Möbel sind vom Standard-Rückgaberecht ausgeschlossen, da sie speziell für Sie angefertigt werden. Sollte das Produkt dennoch beschädigt oder fehlerhaft ankommen, erfolgt selbstverständlich eine vollständige Rückerstattung oder Nachbesserung.

Devolución por Inconformidad con el Producto 

Wenn ein Standardprodukt nicht Ihren Erwartungen entspricht, wenden Sie sich bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns. Wir prüfen Ihre Rücksendung und erstatten den Kaufpreis nach Erhalt und Prüfung der Ware.

Productos No Elegibles para Devolución 

Folgende Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Maßgefertigte oder personalisierte Artikel
• Produkte, die aus hygienischen Gründen versiegelt sind und deren Versiegelung entfernt wurde
• Artikel, die Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen

Plazo de Devolución 

Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen. Die Frist beginnt am Tag der Lieferung. Spätere Rücksendungen können nur nach Rücksprache berücksichtigt werden.

Tipps für eine reibungslose Rücksendung ✨

• Bewahren Sie immer die Originalverpackung auf.
• Machen Sie vor dem Versand Fotos des Produkts, um eventuelle Schäden zu dokumentieren.
• Beschriften Sie das Paket deutlich mit der Rücksendeadresse.

Kontakt:
📧 partner@nuvoriahome.com
📞 +1 (838) 135-7883
🏠 2015 FELIX AVE